1. Anbieter, Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und Käufe über den Online-Shop auf www.fill-me.org. Sie gelten insbesondere für Sortimentsprodukte sowie für die im Online-Shop angebotenen individualisierbaren Produkte („Design Me“).
Individuelle B2B-Projektaufträge, insbesondere separate Siebdruck- oder Sonderproduktionen, die ausserhalb des Online-Shops angeboten und bestellt werden, sind nicht Gegenstand dieser Shop-AGB. Für solche Aufträge gelten die jeweils separat vereinbarten Vertragsbedingungen.
Vertragspartner und Verkäufer ist ausschliesslich:
FILL ME (Switzerland) AG
Neuwiesenstrasse 31
CH-8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: shop@fill-me.ch
Telefon: +41 52 208 95 94
UID/MwSt.-Nr.: CHE-227.012.563
Die FILL ME Deutschland GmbH ist bei Bestellungen über www.fill-me.org nicht Verkäufer und nicht Vertragspartner.
Diese AGB gelten gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten (B2C) sowie gegenüber Unternehmen, Organisationen, Vereinen, öffentlichen Stellen und sonstigen Geschäftskunden (B2B), soweit im Folgenden nicht ausdrücklich unterschieden wird.
Abweichende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen eines Geschäftskunden gelten nur, wenn FILL ME ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Liefer- und Rechnungsangaben sowie weitere Eingaben prüfen und korrigieren.
Mit dem Anklicken des abschliessenden Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn FILL ME die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine entsprechende Auftrags- oder Bestellbestätigung versendet oder mit der Ausführung beziehungsweise dem Versand der Bestellung beginnt. Eine rein technische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
FILL ME kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:
Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer Ablehnung der Bestellung zurückerstattet.
3. Produkte, Produktdarstellungen und technische Angaben
Massgebend sind die Produktbeschreibung, die im Bestellprozess angezeigten Angaben sowie die Bestellbestätigung.
Produktbilder, Visualisierungen, digitale Vorschauen und Bildschirmdarstellungen dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Material, Druckverfahren und Produktionsprozess können Farben und optische Eindrücke vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Bei individualisierten „Design Me“-Produkten können technisch unvermeidbare und zumutbare Abweichungen bei Farbe, Positionierung, Material, Oberfläche oder Druck auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Funktion und den Gesamteindruck des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen. Zwingende Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
4. Individuell gestaltete Produkte, Druckdaten und Freigaben
Bei individualisierten Produkten ist der Kunde für die von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich, insbesondere für Logos, Grafiken, Texte, Namen, Bilder, Designs und sonstige Dateien.
Der Kunde bestätigt, über die für die Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung und Produktion erforderlichen Rechte zu verfügen. Der Kunde darf insbesondere keine rechtswidrigen, persönlichkeitsverletzenden, diskriminierenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte übermitteln.
FILL ME ist berechtigt, offensichtlich rechtswidrige oder rechtlich bedenkliche Inhalte abzulehnen und die Ausführung bis zur Klärung auszusetzen.
Soweit FILL ME eine Druck- oder Produktionsvorschau zur Freigabe übermittelt, ist der Kunde verpflichtet, insbesondere Text, Schreibweise, Mengen, Motiv, Positionierung und sonstige erkennbar dargestellte Inhalte sorgfältig zu prüfen.
Mit der ausdrücklichen Freigabe bestätigt der Kunde die in der Vorschau erkennbaren Inhalte und die dargestellte Gestaltung. Für Produktionsfehler, technische Mängel oder Abweichungen, die in der Freigabe nicht erkennbar waren, bleibt FILL ME verantwortlich.
Bei den im Online-Shop angebotenen individualisierten „Design Me“-Produkten können druck- und materialbedingt geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere hinsichtlich Farbwirkung, Deckkraft, Position oder Übergängen. Bildschirmfarben sind nicht verbindlich. Eine exakte Übereinstimmung mit Bildschirmdarstellungen oder nicht ausdrücklich vereinbarten Referenzfarben wird nicht geschuldet.
Für Fehler, die auf vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Daten beruhen, besteht grundsätzlich kein Mängelanspruch, soweit FILL ME diese Fehler nicht selbst verursacht hat. Dies betrifft insbesondere Schreibfehler, fehlerhafte oder qualitativ unzureichende Grafiken und Bilder, eine ungeeignete Dateiauflösung sowie vom Kunden falsch gewählte Produkte, Varianten, Mengen oder sonstige Individualisierungsangaben.
Soweit dem Kunden vor Produktion eine Vorschau oder Freigabe angezeigt beziehungsweise übermittelt wird, ist entscheidend, ob der betreffende Fehler darin für den Kunden erkennbar war. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die im Online-Shop ausgewiesenen Preise. Soweit gesetzlich erforderlich, werden diese als tatsächlich zu bezahlende Preise einschliesslich anwendbarer Mehrwertsteuer und sonstiger obligatorischer Preisbestandteile ausgewiesen.
Versandkosten und allfällige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.
Abweichende B2B- oder Retailerpreise gelten ausschliesslich für registrierte Geschäftskunden beziehungsweise Händler, deren Zugang von FILL ME freigegeben wurde. Bis zur entsprechenden Freischaltung gelten die regulär im Online-Shop angezeigten Preise. Massgebend ist jeweils der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigte Preis.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen hängt die steuerliche Behandlung insbesondere vom Bestimmungsland, vom Versandlager und vom Status des Kunden ab. Soweit eine Bestellung aus einem Lager innerhalb der Europäischen Union an eine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union versendet wird, fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle aufgrund eines Versands aus der Schweiz an. Massgebend sind die im Checkout ausgewiesenen Preise, Steuern und allfälligen Zusatzkosten.
Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt der vereinbarte Preis.
6. Zahlungsbedingungen
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hierzu können insbesondere von Shopify beziehungsweise Shopify Payments unterstützte Zahlungsarten sowie weitere von FILL ME angebotene Zahlungsmöglichkeiten gehören.
Soweit im Checkout Vorauszahlung angeboten wird, ist der ausgewiesene Betrag vor Ausführung beziehungsweise Produktion der Bestellung fällig.
Soweit Lieferung auf Rechnung angeboten wird, gilt die auf der Rechnung beziehungsweise im Checkout angegebene Zahlungsfrist.
Bei Zahlungsverzug kann FILL ME im gesetzlich zulässigen Umfang Verzugszinsen sowie angemessene, tatsächlich anfallende Mahn- und Inkassokosten verlangen.
FILL ME kann bei berechtigtem Zweifel an der Zahlungsfähigkeit eines Kunden für noch nicht ausgeführte Leistungen Vorauszahlung oder eine angemessene Sicherheit verlangen.
7. Lieferung, Lieferzeiten und Teillieferungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder nach einer individuell vereinbarten Lieferbedingung.
FILL ME kann Bestellungen je nach Lieferland aus unterschiedlichen Lagerstandorten versenden. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union können insbesondere aus einem Lager in Deutschland ausgeliefert werden. Das mit Lagerung, Kommissionierung und Versand beauftragte Lager beziehungsweise der Logistikdienstleister handelt ausschliesslich als Fulfillment- und Versanddienstleister. Vertragspartner und Verkäufer bleibt in jedem Fall die FILL ME (Switzerland) AG.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Für individualisierte „Design Me“-Produkte können längere Produktions- und Lieferzeiten gelten; massgebend sind die im Online-Shop beziehungsweise in der Bestellbestätigung angegebenen Informationen.
Lieferfristen beginnen erst, wenn alle für die Ausführung notwendigen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn:
Verzögerungen, die durch nachträgliche Kundenänderungen, verspätete Freigaben oder unvollständige Daten entstehen, verschieben vereinbarte Termine entsprechend.
FILL ME ist zu zumutbaren Teillieferungen berechtigt, sofern dem Kunden daraus keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
Bei nicht nur vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Produkts informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Leistungen zurück.
8. Gefahrübergang und Transportschäden
Bei Konsumentinnen und Konsumenten trägt FILL ME das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Bei Geschäftskunden geht die Gefahr im gesetzlich zulässigen Umfang mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unmittelbar beim Zusteller dokumentiert und FILL ME unverzüglich gemeldet werden. Eine unterlassene Meldung beim Zusteller führt bei Konsumentinnen und Konsumenten nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Mängelrechte.
9. Prüfung der Ware und Mängelanzeige
Konsumentinnen und Konsumenten werden gebeten, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Schäden, Falschlieferungen und Mängel zu prüfen und uns festgestellte Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unabhängig davon bestehen.
Geschäftskunden haben die Ware nach Erhalt im Rahmen des Zumutbaren unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel ohne unangemessene Verzögerung schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich mitzuteilen.
Mängelanzeigen können insbesondere an shop@fill-me.ch gerichtet werden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine Beschreibung und geeignete Fotos des Mangels an.
10. Gewährleistung und Mängelrechte
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des jeweils anwendbaren Rechts.
Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Diese Frist wird durch diese AGB nicht verkürzt.
Bei Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Staat der Europäischen Union bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte des betreffenden Staates unberührt.
Bei berechtigten Mängeln kann FILL ME – soweit gesetzlich zulässig und unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherrechte – insbesondere nachbessern, Ersatz liefern, den Preis angemessen reduzieren oder den Kaufpreis zurückerstatten.
Kein Mangel liegt insbesondere vor bei Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemässe Behandlung, normale Abnutzung, unsachgemässe Reinigung, mechanische Beschädigung oder eine Nutzung entgegen den Produkt- und Pflegehinweisen verursacht wurden.
11. Widerruf und Rückgabe für Kunden in der Schweiz
Das schweizerische Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
Eine Rückgabe oder ein Rücktritt wegen blossen Nichtgefallens besteht daher bei Bestellungen von Kundinnen und Kunden in der Schweiz nur, wenn FILL ME dies im Einzelfall ausdrücklich zugesagt hat oder ein zwingendes gesetzliches Recht besteht.
Mängelrechte bleiben davon unberührt.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Soweit zwingendes Verbraucherrecht der Europäischen Union auf einen Fernabsatzvertrag mit einem Verbraucher anwendbar ist, besteht bei nicht individualisierten Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere Flaschen und Produkte, die mit individuellen Logos, Namen, Texten, Grafiken, Designs oder sonstigen kundenspezifischen Merkmalen hergestellt werden.
Für einen wirksamen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist an:
FILL ME (Switzerland) AG
Neuwiesenstrasse 31
CH-8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: shop@fill-me.ch
Der Verbraucher kann hierfür das am Ende dieser AGB enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, soweit dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
13. Stornierung von „Design Me“-Bestellungen
„Design Me“-Produkte werden nach Kundenspezifikation hergestellt.
Eine Stornierung nach verbindlicher Bestellung beziehungsweise nach einer gegebenenfalls erforderlichen Freigabe ist deshalb nur mit Zustimmung von FILL ME möglich.
Sofern FILL ME einer Stornierung zustimmt, können bereits entstandene und nachweisbare Kosten, insbesondere für Datenaufbereitung, Material, Druckvorbereitung, Produktion oder externe Leistungen, verrechnet beziehungsweise von einer Rückzahlung abgezogen werden.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
14. Rechte an Kundendaten, Logos und Motiven
Der Kunde räumt FILL ME für die Dauer und den Umfang der Vertragsdurchführung die erforderlichen Nutzungsrechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten ein.
Diese Rechteeinräumung ist auf die Prüfung, Datenaufbereitung, Herstellung, Qualitätskontrolle, Verpackung und sonstige vertragsgemässe Ausführung des Auftrags beschränkt.
Eine Verwendung kundenspezifischer Motive, Logos oder Namen zu Referenz- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht.
Der Kunde stellt FILL ME im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, dass vom Kunden bereitgestellte Inhalte Rechte Dritter verletzen und FILL ME diese Inhalte vertragsgemäss verwendet hat. Diese Regelung gilt gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten nur im Umfang des anwendbaren zwingenden Rechts.
15. Haftung
FILL ME haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Zwingende Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden, Produkthaftung und zwingende Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
Bei Geschäftskunden ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und reine Vermögensschäden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde.
Für vorübergehende technische Störungen oder die nicht jederzeitige Verfügbarkeit des Online-Shops haftet FILL ME nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
16. Höhere Gewalt
FILL ME haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von FILL ME liegen und deren Folgen auch bei angemessener Sorgfalt nicht vermieden werden konnten.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Massnahmen, Embargos, Epidemien, erhebliche Transportstörungen, Streiks, Energie- oder Rohstoffausfälle sowie schwerwiegende Störungen bei Produktions- oder Logistikpartnern gehören.
FILL ME informiert den Kunden bei wesentlichen Verzögerungen im Rahmen des Zumutbaren. Dauert ein solches Leistungshindernis unangemessen lange an, bleiben gesetzliche Rücktritts- oder Kündigungsrechte vorbehalten.
17. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
Einwilligungen in optionale Analyse-, Marketing- oder ähnliche Datenbearbeitungen werden, soweit erforderlich, gesondert eingeholt. Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine pauschale datenschutzrechtliche Einwilligung dar.
18. Geistiges Eigentum an Website und FILL ME-Inhalten
Marken, Produktnamen, Texte, Fotografien, Grafiken, Designs und sonstige Inhalte der Website sind urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt, soweit nicht anders angegeben.
Ohne vorherige Zustimmung dürfen solche Inhalte nicht über die gesetzlich zulässige Nutzung hinaus vervielfältigt, bearbeitet, verbreitet oder kommerziell verwendet werden.
FILL ME ist eine geschützte Marke der FILL ME (Switzerland) AG.
19. Änderungen der AGB
FILL ME kann diese AGB für zukünftige Geschäfte anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, Geschäftsprozesse, Produkte oder technische Systeme ändern.
Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam war, sofern nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes bestimmt.
20. Vertragssprache
Die deutsche Fassung dieser AGB ist die massgebende Originalfassung.
Soweit Übersetzungen bereitgestellt werden, dienen diese der Information. Bei Widersprüchen ist die deutsche Fassung massgebend, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes verlangt.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Bei Konsumentinnen und Konsumenten gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Winterthur, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Soweit rechtlich zulässig, soll eine Regelung gelten, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
23. Kontakt
FILL ME (Switzerland) AG
Neuwiesenstrasse 31
CH-8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: shop@fill-me.ch
Telefon: +41 52 208 95 94
Stand: 14. September 2026
Muster-Widerrufsformular für Verbraucher in der EU
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen und das gesetzliche Widerrufsrecht auf Ihre Bestellung anwendbar ist, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
FILL ME (Switzerland) AG
Neuwiesenstrasse 31
CH-8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: shop@fill-me.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.